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Si vos questions n’ont pas reçu de réponse par l’un des autres moyens de la section Aide et directives d’utilisation, vous pouvez contacter le service de soutien de Dr Tax.
Avant de contacter le service de soutien
Préparez-vous à détailler avec précision le problème afin que le représentant du service de soutien Dr Tax puisse vous répondre rapidement et efficacement. Il pourrait être utile de rédiger quelques notes à propos de certains des symptômes ou d’imprimer les messages d’erreur associés au problème. Au minimum, le représentant du service de soutien devra être informé des points suivants :
- le système d’exploitation que vous utilisez (Windows 8, 7, Vista ou XP);
- la nature spécifique du problème;
- les étapes qui ont précédé le problème;
- si le problème est survenu pour plus d’un client ou sur d’autres ordinateurs;
- le message d’erreur complet qui s’affiche et le moment où il s’affiche.
Soutien Dr Tax
Le numéro de téléphone et l’adresse électronique qui vous permettront de contacter notre équipe de soutien sont disponibles sur la page Contactez-nous de notre site Web.