Dépannage des erreurs de mise à jour

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Si vous ne pouvez pas appliquer les mises à jour, essayez les solutions suivantes.

Si votre ordinateur est sur un réseau :

Remarques

  • DT Classeur se ferme automatiquement avant l'application des mises à jour. Les utilisateurs qui accèdent aux applications DT Suite Professionnelle (incluant l'utilisateur qui applique les mises à jour) doivent quitter ces applications pour que le processus de mise à jour puisse être finalisé.
  • Si DT Connexion rencontre un problème lors de l'application des mises à jour, elles ne seront pas appliquées et l'application s'exécutera selon la version de la plus récente mise à jour. Dans ce cas, les mises à jour subséquentes pour la session en cours sont mises en attente.
  • À la fin d'un appel DT Connexion, DT Connexion vous invitera à appliquer toute mise à jour téléchargée si ce n'est pas déjà fait, même si les mises à jour n'avaient pas été téléchargées durant cet appel en particulier.
  • Si DT Connexion reçoit un signal occupé ou aucune réponse lors d'une tentative de connexion à nos centres de données sécurisés, il tentera de se reconnecter jusqu'à neuf fois sur une période d'une heure.
  • Lorsque la boîte de dialogue État de la connexion est affichée, l'ordinateur est connecté à nos centres de données sécurisés. DT Connexion met automatiquement fin à la session de ces serveurs et déconnecte l'appel une fois les processus terminés. Toutefois, vous pouvez cliquer sur le bouton Annuler l'appel en tout temps pour déconnecter l'appel. Si vous déconnectez accidentellement l'appel en cours de téléchargement des mises à jour, vous devrez vous connecter plus tard à nos centres de données sécurisés pour le téléchargement des mises à jour restantes.