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Si vos questions n'ont pas reçu de réponse par l'un des autres moyens de la section Obtenir de l'aide, vous pouvez contacter le Support pour obtenir de l'aide.
Avant d'appeler
Préparez-vous à détailler avec précision le problème afin que le représentant du Support puisse vous répondre rapidement et efficacement. Il serait avisé de prendre des notes à propos des symptômes qui se produisent sur votre ordinateur ou d'imprimer les messages d'erreur que vous recevez. Votre représentant devrait au minimum être informé des points suivants :
- Le numéro de version de l'application que vous utilisez. (Pour obtenir cette information, sélectionnez À propos de DT Classeur dans le menu d'aide).
- Le système d'exploitation que vous utilisez (Windows 7/Windows 8/Vista/Windows XP).
- La nature spécifique du problème.
- Les opérations qui ont précédé le problème.
- Si le problème est survenu pour plus d'un client ou d'un tiroir, ou sur d'autres ordinateurs.
- Le message d'erreur complet qui s'affiche et le moment où il s'affiche.
Support
Appelez le 514-733-8355 ou 1-800-663-7829.